Chúng ta đang sống ở thời đại 4.0 – thời đại bùng nổ của Internet và mạng xã hội. Các nền tảng này là những phương tiện hiệu quả giúp Doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng của mình. Để làm được điều đó, quản trị truyền thông là hoạt động vô cùng cần thiết. Doanh nghiệp nào cũng cần những hoạt động truyền thông để quảng bá thương hiệu của họ. Bởi lẽ, ai mà không “dream big” về business của mình.
I. Quản trị truyền thông là như thế nào?
1. Định nghĩa
Quản lý truyền thông
Chúng ta thường nghe đến cụm từ “ quản lý truyền thông”, nhưng chưa thật sự hiểu rõ về nó. Vậy, nó bao gồm những công việc gì ? Đây thực chất là các chuỗi hoạt động được thực hiện nhằm thiết lập, xây dựng truyền thông, hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng theo cách mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Nói cách khác, doanh nghiệp thực hiện các hoạt động truyền thông hoặc muốn thuê đơn vị khác làm đều cần có một chiếc lược truyền thông phù hợp. Hiệu quả từ chiến dịch sẽ quyết định hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Tóm lại, khách hàng cần nhận lại một thông điệp ý nghĩa hay một lợi ích nào đó từ chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp.
Trên thương trường hiện nay, hoạt động truyền thông diễn ra vô cùng sôi nổi. Có nhiều phương thức truyền thông được doanh nghiệp sử dụng như PR, quảng cáo, xây dựng thương hiệu…
2. Những khía cạnh của quản lý truyền thông
Truyền thông nội bộ: Là công tác xây dựng hình ảnh thương hiệu từ bên trong của mỗi tổ chức cá nhân. Công tác này đòi hỏi sự hiểu thấu về quy trình, kế hoạch phát triển thương hiệu của công ty. Đồng thời, phải có kế hoạch back-up cho những rủi ro không may xảy ra.
Truyền thông báo chí: Báo chí là một phương tiện truyền thông hữu dụng, uy tín hơn các phương tiện khác để các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thúc đẩy độ nhận diện của công chúng với công ty. Các doanh nghiệp thường sẽ chi một số tiền khá cao để có mặt trên các trang báo.
Truyền thông từ công tác xã hội: Quảng bá hình ảnh của thương hiệu qua các hoạt động mang tính có ích cho cộng đồng vừa mang tính nhân đạo, vừa hiệu quả do truyền tải được thông điệp lay động đến mọi người. Đây là một trong những hoạt động truyền thông phổ biến nhất hiện nay.
II. Hoạt động truyền thông và nhu cầu xã hội có mối quan hệ gì?
Trong kinh doanh, khách hàng chính là nhân tố quyết định thành bại của một doanh nghiệp. Thị trường ngày càng cạnh tranh, chúng ta càng khó khăn hơn trong việc giữ chân khách hàng. Do đó, mỗi một sản phẩm tạo ra cần đúng với nhu cầu và sự thành thật để tạo dựng được sự hài lòng và lòng tin nơi khách hàng. Nhiều doanh nghiệp hiện nay mượn khách hàng làm phương tiện quảng bá cho sản phẩm của mình. Việc này không chỉ tiết kiệm được chi phí quảng cáo rất nhiều mà còn nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trong mắt công chúng. Đây được đánh giá hiện này là một trong những phương pháp truyền thông mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
III. Những hoạt động truyền thông phổ biến
1. Trong nội bộ doanh nghiệp
Để thực hiện truyền thông tốt nhất cần bắt đầu từ nội bộ. Đó là các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp được liên kết chặt chẽ hướng tới một hình thái chung. Thật vậy, công ty cần nắm chắc các kế hoạch nội bộ, mục tiêu của mình để triển khai chúng hiệu quả nhất.
Nội bộ doanh nghiệp
2. Xây dựng hoạt bộ máy truyền thông gắn kết với báo chí
Thiết lập quan hệ với báo chí cũng là một trong những phương thức nổi trội giúp đẩy sản phẩm, hình ảnh công ty đi xa và bền hơn. Tạo dựng quan hệ với báo chí giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
3. Xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả
Các chiến dịch nên xác định cụ thể, rõ ràng mục tiêu để mọi hoạt động của hình thức truyền thông là gì trên các phương tiện truyền thông của ngành truyền thông diễn ra hiệu quả nhất. Thị trường ngày càng gắt gao, các doanh nghiệp nên tìm kiếm phương thức truyền thông chắc chắn, bền vững để không ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh công ty.
Xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả
>>> Xem thêm : Hướng dẫn quản trị truyền thông đa kênh cơ bản cho Doanh nghiệp
Tạm kết:
Quản trị truyền thông mang đến nhiều lợi ích giúp doanh nghiệp vươn xa. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần nghiên cứu về nó để làm truyền thông cho hiệu quả. Mong bài viết này hữu dụng với các doanh nghiệp.