Bạn đang tìm kiếm một phần mềm social listening để theo dõi và phân tích những gì khách hàng, đối thủ cạnh tranh và người dùng mạng xã hội đang nói về thương hiệu của bạn? Bạn muốn biết những công cụ social listening nào đang được nhiều Doanh nghiệp tin dùng và sử dụng hiệu quả? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu về social listening là gì, vai trò của nó trong marketing và 6 công cụ social listening hoàn hảo cho marketer.
Social listening là gì?
Social listening (hay lắng nghe mạng xã hội) là công cụ nhằm thu thập dữ liệu trên Internet dựa trên những từ khóa được xác định trước. Social marketing dùng để giám sát trực quan về hình ảnh thương hiệu và theo dõi những ý kiến thảo luận trực tuyến về nhãn hàng. Mục tiêu của social listening là thấu hiểu khách hàng và giúp Doanh nghiệp đáp ứng những gì họ cần.
Social listening có nhiều vai trò quan trọng trong marketing, bao gồm:
Social listening đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển của Doanh nghiệp
Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều công cụ social listening khác nhau, với những tính năng và giá cả khác nhau. Dưới đây là 6 công cụ social listening được nhiều Doanh nghiệp tin dùng và sử dụng hiệu quả:
Đây là một trong những công cụ social listening hàng đầu thế giới, với khả năng thu thập và phân tích dữ liệu từ hơn 100 triệu nguồn trên Internet, bao gồm mạng xã hội, blog, diễn đàn, báo chí,… Brandwatch cho phép bạn tùy chỉnh các bộ lọc, tạo ra các dashboard và báo cáo theo nhu cầu của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Brandwatch để phát hiện xu hướng, phân tích cảm xúc và tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả.
Đây là một công cụ social listening dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí. Awario giúp bạn theo dõi và phân tích những gì người dùng đang nói về thương hiệu của bạn trên các nền tảng như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit,… Bạn có thể sử dụng Awario để đo lường sức khỏe thương hiệu, xử lý khủng hoảng truyền thông, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và theo dõi đối thủ cạnh tranh.
Đây là một công cụ social listening và quản lý mạng xã hội toàn diện. Agorapulse giúp bạn theo dõi các mentions, comments và messages của khách hàng trên các kênh như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và LinkedIn. Bạn cũng có thể sử dụng Agorapulse để lên lịch đăng bài, tạo ra các báo cáo hiệu suất và tương tác với khách hàng.
Đây là một công cụ social listening chuyên biệt cho Twitter. TweetDeck cho phép bạn theo dõi các tweets liên quan đến thương hiệu của bạn, các hashtag, từ khóa và người dùng mà bạn quan tâm. Bạn cũng có thể sử dụng TweetDeck để lên lịch đăng tweet, tạo ra các cột theo dõi và quản lý nhiều tài khoản Twitter cùng lúc.
Đây là một công cụ social listening chuyên về theo dõi hashtag và từ khóa. Keyhole giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu từ Twitter và Instagram về các hashtag và từ khóa liên quan đến thương hiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng Keyhole để đo lường tầm ảnh hưởng, tiếp cận và tương tác của các chiến dịch marketing của bạn.
Dịch vụ Social Listening của Kompa sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và khai thác dữ liệu lớn (Big Data) cùng với sự hỗ trợ từ con người để thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Tiktok và các trang web khác. Kompa cung cấp nhiều giá trị quan trọng cho Doanh nghiệp, bao gồm:
Kompa – phần mềm Social listening hiệu quả dành cho Doanh nghiệp
>>>Xem thêm: 24 công cụ Social listening phổ biến hiện nay
Đó là những thông tin về social listening và 6 phần mềm social listening hoàn hảo cho marketer. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quan và lựa chọn được công cụ phù hợp cho nhu cầu của mình. Cảm ơn bạn đã đọc!
“Có nên vay đầu tư?” không là câu hỏi đáng cân nhắc. Mặc dù việc…
Tìm hiểu cách làm thẻ tín dụng online và những lợi ích mà nó mang…
Thành phố cổ Hội An không chỉ nổi tiếng với kiến trúc cổ kính và…
Truyền thông là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một Thương…
Trong thời đại phát triển của công nghệ thông tin, việc quản lý và điều…
Trong quá trình vận hành và kinh doanh các Doanh Nghiệp không thể tránh khỏi…